Промежуток времени и пространства, в котором мы восприимчивы к обратной связи и оцениваем последствия своих действий.

У большинства людей активна краткосрочная память, мы оперируем фактами текущей ситуации, но часто мы имеем дело с последствиями решений, которые мы принимали давно, может быть годами ранее. Что происходит, когда мы перестает видеть значение действий прошлого?

Дело в том, что у каждого из нас свой «горизонт обучения», то есть граница времени и пространства, в рамках которой мы оцениваем собственную эффективность. Если последствия действий находятся за пределами горизонта обучения, принцип обучения на опыте перестает работать.

Из-за ограниченного «горизонта обучения» метод проб и ошибок при принятии стратегических решений, как правило, неприменим.

Продвижение правильных людей на руководящие позиции формирует стратегию и организационный климат на несколько лет. Это важные решения, которые носят системный характер, а их последствия проявляются на протяжении многих лет или даже десятилетий.

Внедрение KPI, системный эффект которого в моменте никак нельзя идентифицировать, но со временем срабатывает закон Гулхарта «Как только вы определили целью достижение показателя, метод его достижения моментально переключается на наименее затратный. Соответственно, он перестаёт быть тем, что вы хотели измерить».